Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Har du spørgsmål om din levering?

Læs først vores FAQ. Du finder sandsynligvis svaret på dit spørgsmål her, så du slipper for at sende en e-mail.

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Seneste bestillingstidspunkt: 18:00 (GMT+01:00) Centraluropæisk standardtid (Amsterdam)

Vi har en behandlingstid på 1-3 hverdage og en leveringstid på 4-8 hverdage.

Den forventede leveringstid er overskredet, hvor er min ordre?

I 99 % af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid. Desværre kan det nogle gange forekomme, at en ordre bliver forsinket i leveringsprocessen. Du kan tjekke status på din ordre via følgende link:

Track and Trace

Har du ikke modtaget din ordre 7 dage efter den forventede leveringstid? Kontakt os venligst via vores kontaktformular.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi tilbyder gratis forsendelse inden for Holland.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den?

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

Jeg vil returnere en vare, hvad skal jeg gøre?

For detaljerede returinstruktioner, se vores Returpolitik.

Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?

I bekræftelses-e-mailen for din bestilling står der øverst et nummer med # amalie-odense foran. Dette er dit personlige ordrenummer, som du kan bruge til at spore din bestilling på denne side.

Track & Trace-koden giver ingen oplysninger, hvordan kan det være?

Sørg for, at du indtaster dit ordrenummer korrekt, f.eks. '#amalie-odense7489'.

Fra det øjeblik, din pakke er ankommet til postordrefirmaet, er Track & Trace-oplysningerne tilgængelige. Vær opmærksom på, at der kan være en vis forsinkelse mellem modtagelsen af Track & Trace-koden og det øjeblik, hvor pakken kan spores.

HURTIGE LINKS

Kontaktoplysninger

Kundeservice: Mandag - fredag: 09:00 til 17:00

Du kan kontakte os via e-mail på: Info@amalie-odense.com eller besøge vores kontaktside

Og telefonisk på: +31 6 19 30 92 80

Butiksnavn: Amalie-Odense

Registreret firmanavn: 78168912

Adresse: Rademakerstraat 542, 1096 GS Amsterdam, Holland

(Bemærk: Dette er ikke en afsenderadresse)

KONTAKT

Vi stræber efter optimal kundetilfredshed. Tøv ikke med at kontakte vores specialiserede kundeserviceteam via ovenstående kontaktoplysninger eller ved at udfylde kontaktformularen på vores kontaktside . Din feedback er meget værdifuld for os. Vi stræber efter at svare inden for 48 timer.