Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Har du spørgsmål om din levering?

Læs venligst vores ofte stillede spørgsmål (FAQ) først. Her finder du sandsynligvis svar på dit spørgsmål og undgår unødvendig ventetid på e-mailbesvarelse.

Hvornår modtager jeg min ordre?

  • Seneste bestillingstidspunkt: Kl. 18:00 (GMT+01:00) – Centraleuropæisk tid (København)

  • Behandlingstid: 1-3 hverdage

  • Leveringstid: 4-8 hverdage

Min ordre er forsinket – hvad gør jeg?

I 99 % af tilfældene leveres ordrer inden for den angivne leveringstid. Der kan dog forekomme forsinkelser i fragtprocessen. Du kan følge din pakke via vores Track & Trace-side.

Har du ikke modtaget din pakke senest 7 dage efter den forventede leveringstid? Kontakt os da venligst via vores kontaktformular.

Hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark.

Ikke tilfreds med din ordre?

Hvis du ønsker at returnere en vare, kan dette ske inden for 30 dage efter modtagelsen. Se vores Returpolitik for detaljerede instruktioner.

Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?

I din ordrebekræftelsesmail finder du øverst dit personlige ordrenummer, f.eks. #amalie-odense7489. Brug dette nummer til at spore din forsendelse via vores Track & Trace-side.

Track & Trace viser ingen oplysninger – hvad nu?

Sørg for, at du indtaster ordrenummeret korrekt. Der kan gå lidt tid fra du modtager Track & Trace-koden, til pakken faktisk kan spores, da informationen først opdateres, når pakken er registreret hos fragtfirmaet.

HURTIGE LINKS

Kontaktoplysninger

Kundeservice: Mandag - fredag: 09:00 til 17:00

Du kan kontakte os via e-mail på: Info@amalie-odense.com eller besøge vores kontaktside

Og telefonisk på: +31 6 19 30 92 80

Butiksnavn: Amalie-Odense

Registreret firmanavn: 78168912

Adresse: Vogt 21, 6422 RK Heerlen, Netherlands

(Bemærk: Dette er ikke en afsenderadresse)

KONTAKT

Vi stræber efter optimal kundetilfredshed. Tøv ikke med at kontakte vores specialiserede kundeserviceteam via ovenstående kontaktoplysninger eller ved at udfylde kontaktformularen på vores kontaktside. Din feedback er meget værdifuld for os. Vi stræber efter at svare inden for 48 timer.